En LogicFrame SpA (“LogicFrame”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, en estricto cumplimiento de la legislación chilena (Ley N° 19.628, Ley N° 21.719 y normativas complementarias).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información al contratar nuestros servicios o interactuar con nuestra plataforma web.
1. Responsable y Roles en el Tratamiento de Datos
- LogicFrame como Responsable del Tratamiento: Respecto de los datos personales y comerciales de nuestros Clientes directos (contacto, facturación, soporte y gestión contractual).
- LogicFrame como Encargado del Tratamiento: Cuando alojamos o gestionamos sitios web, bases de datos o aplicaciones desarrolladas para nuestros Clientes. En este caso, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento respecto a los datos de sus propios usuarios finales, actuando LogicFrame exclusivamente como custodio y proveedor de infraestructura técnica.
2. Información que Recopilamos
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, cédula de identidad (RUT), correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
- Información Comercial y Tributaria: Razón social, RUT de la empresa, giro comercial, dirección tributaria y datos necesarios para la emisión de facturas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs), sistema operativo y métricas de uso del sitio web.
3. Base Legal y Fines del Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases de licitud:
- Ejecución contractual: Para cotizar, desarrollar, implementar, alojar y mantener los servicios contratados.
- Cumplimiento legal y tributario: Para la emisión de documentos tributarios electrónicos, contabilidad y requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo y seguridad: Para prevenir fraudes, mitigar ataques informáticos, monitorear la estabilidad del servidor y enviar alertas críticas de seguridad.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos, el cual puede ser revocado en cualquier momento.
4. Almacenamiento y Transferencias Internacionales de Datos
Para proveer servicios de alta disponibilidad y seguridad, LogicFrame puede alojar datos o utilizar servicios auxiliares de infraestructura en la nube, redes de distribución de contenido (CDN) o pasarelas de pago operadas por proveedores tecnológicos globales (como Oracle Cloud, Cloudflare u homólogos). Dichos proveedores operan bajo estrictos estándares de seguridad y acuerdos de tratamiento de datos conforme a la legislación aplicable.
5. Plazos de Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga activa la relación contractual y comercial. Una vez finalizada la relación, los datos vinculados a facturación y cumplimiento legal se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO-POL)
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento ante LogicFrame los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos y el origen de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados, sin perjuicio de las excepciones legales de retención.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, marketing directo).
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, genérico y de uso común.
- Bloqueo / Suspensión: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud formal al correo contacto@logicframe.cl, acreditando su identidad. Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos legales establecidos.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteración o divulgación indebida (incluyendo cifrado SSL/TLS, firewalls de aplicaciones web, aislamiento de entornos y políticas de copias de seguridad externas).
8. Política de Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y herramientas analíticas estándar. Usted puede configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Modificaciones a esta Política
LogicFrame se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones legales o cambios operativos. Cualquier actualización será publicada oportunamente en este sitio web con la fecha de su última revisión.
Contacto:
Si tiene dudas o consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a:
Correo: contacto@logicframe.cl