Webpay, MercadoPago o Flow: cómo elegir la pasarela de pago para tu tienda online
Qué comparar al elegir la pasarela de pago de tu tienda online en Chile y cómo decidir entre Webpay, MercadoPago y Flow.
La mejor pasarela de pago es la que tus clientes ya usan y que se ajusta a tus costos, plazos de abono y requisitos de contratación. En Chile las más conocidas para una tienda online son Webpay Plus (de Transbank), MercadoPago y Flow. No hay una ganadora absoluta: conviene comparar las condiciones vigentes en sus sitios oficiales antes de decidir.
Qué es cada una, en breve
- Webpay Plus (Transbank): es la solución de pago con tarjetas de débito y crédito más reconocida por los compradores chilenos. Requiere un proceso de contratación como comercio.
- MercadoPago: permite cobrar con tarjetas y con el saldo de la cuenta de MercadoPago, y es conocida por su facilidad para empezar.
- Flow: es una plataforma chilena de pagos que integra distintos medios de pago en una sola conexión.
Las comisiones, los plazos para recibir el dinero y los requisitos cambian con el tiempo, por eso no los listamos aquí: consúltalos siempre en el sitio de cada proveedor.
Qué comparar antes de elegir
| Criterio | Qué preguntar |
|---|---|
| Comisión | ¿Qué porcentaje o monto cobran por transacción y por cada medio de pago? |
| Plazo de abono | ¿En cuántos días hábiles llega el dinero a tu cuenta? |
| Requisitos | ¿Qué documentos y qué proceso de aprobación piden? |
| Medios de pago | ¿Aceptan tarjetas de débito, crédito, transferencia, cuotas? |
| Integración | ¿Existe un plugin oficial o compatible con WooCommerce? |
| Soporte | ¿Cómo responden ante un cobro duplicado o un reclamo? |
| Contracargos | ¿Cómo se manejan los desconocimientos de compra? |
Cuántas pasarelas conviene ofrecer
Tener dos opciones puede mejorar la conversión, porque algunos clientes prefieren un medio u otro. Pero cada pasarela implica configuración, conciliación y soporte. Para empezar, una buena pasarela bien integrada suele ser suficiente.
No olvides la parte tributaria
Vender online implica emitir el documento tributario que corresponda. Revisa nuestra guía sobre cómo vender online en Chile con Webpay y boleta electrónica y valida con tu contador cómo aplica a tu negocio.
Errores frecuentes
- Elegir solo por la comisión más baja, sin mirar el plazo de abono ni el soporte.
- No probar un pedido completo antes de publicar la tienda.
- No dejar claras las políticas de cambios y devoluciones.
- Olvidar que el sitio debe cargar rápido en la etapa de pago.
Preguntas frecuentes
¿Necesito inicio de actividades para usar una pasarela?
Normalmente sí, porque las pasarelas piden datos de una empresa o contribuyente. Los requisitos exactos los define cada proveedor; confírmalos con ellos y con tu contador.
¿Puedo cambiar de pasarela después?
Sí, pero implica trabajo de integración y pruebas. Conviene elegir con calma desde el comienzo.
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